Förskolan Stegets klagomålshantering
På Förskolan Steget finns möjligheten att framföra klagomål i två former.
Klagomål kan framföras genom
- Att muntligt framföra synpunkt, klagomål och förslag till personalen eller direkt till förskolechefen.
- Att genom e-post framföra synpunkt, klagomål och förslag till rektorn, e-postadress: rektor@forskolansteget.se
Det är naturligt att synpunkter och klagomål i första hand ska framföras till rektorn.
I vissa fall kan det finnas skäl att direkt kontakta huvudmannen för verksamheten. Därför finns möjligheten att lämna synpunkt och/eller klagomål direkt till huvudmannen för förskolan. Det kan t.ex. handla om synpunkt och/eller klagomål avseende förskolechefens arbete eller frågor som av annat skäl är svåra att framföra till förskolechefen. Denna typ av synpunkter eller klagomål kan framföras direkt till huvudmannen genom kontakt på av huvudmannen angiven e-postadress: info@forskolansteget.se
Om du upplever att du behöver gå vidare med dina synpunkter så vänder du dig till Botkyrka kommuns utredare för klagomål i förskolan och skolan. Det gör du enklast via webben.
Det är viktigt att ditt klagomål är tydligt och konkret. Utbildningsförvaltningen kontaktas via e-post till utbildning@botkyrka.se. När det gäller kränkande behandling mot barn har Skolinspektionen tillsynsansvaret över förskolan.